Cuando se trata de vender productos o servicios en la Web, muchas veces nos encontramos con el problema de cómo realizar los cobros, sobre todo si nuestros clientes están en el exterior. Actualmente existen servicios confiables que facilitan esta tarea y con comisiones razonables. Personalmente he utilizado dos de estos servicios, Dineromail y Xoom. En este artículo voy a describir mi experiencia personal y las características de cada uno.
Dineromail
Es una empresa Argentina que se inicio en el año 2003 y cuenta con el respaldo de IFC (organismo dependiente del Banco Mundial), el Grupo Clarin, Fintech Advisory (compañía líder de inversiones con sede en Estados Unidos y Reino Unido) y Actarus Funds (grupo de fondos norteamericanos orientado al financiamiento de startups del sector de Internet 2.0). Sus servicios están presente en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México.
Los servicios de Dineromail le permiten a cualquier persona o empresa realizar los cobros de sus ventas con las principales tarjetas de crédito, medios de pago en efectivo o mediante transferencia bancaria. Es muy fácil de usar, no cobran nada por el mantenimiento de la cuenta, solo una comisión entre el 4% y 6% de cada transacción de pago, también cobran una comisión cuando se retira el dinero. Los costos de las transacciones de cobro y de retiro dependen de la forma en que se realizan las respectivas transacciones. Pueden evaluar los costos por cada transacción de venta y retiros de dinero desde su calculadora de costos.
Para implementar los servicios de Dineromail no se requiere de ningún programa, ni siquiera es necesario contar con una página web. A continuación describo las herramientas online que tienen disponibles y como se puede dar un uso práctico.
Botón de pago
Es un botón que se puede insertar en una página web o en un e-mail. Desde la cuenta de dineromail, en la sección de herramientas, se crean tantos botones como productos o servicios necesitemos. Para cada botón se define el precio, la descripción del producto o servicio, las distintas formas de pagos que aceptamos y la imagen que representa el botón. Una vez que se definen las características del botón, el sistema nos entrega un código HTML para poder insertar en una pagina web, o incluso en un correo electrónico. También nos entrega un link, que podemos usar en nuestros e-mails.
Carrito de compras
El carrito de compras tiene un funcionamiento muy parecido al botón de pagos. En este caso se crea un botón para cada uno de los artículos, se llama agregar al carrito. También se definen las características del botón ver el carrito. El sistema nos entrega dos códigos HTML para nuestra página web, uno para el botón agregar al carrito y otro para el botón ver el carrito.
Pagos por e-mail
Se trata de un servicio que permite crear múltiples solicitudes de pago para cobrar a los clientes. Dineromail envía por nosotros un mail a cada cliente con la solicitud de pago. Para su uso, tenemos que completar con nuestro nombre y e-mail, formas de pago que aceptamos, precio y descripción del producto o servicio y datos personales del cliente. Cuando se completa el formulario, el sistema envía el mail con la solicitud de pago al cliente.
Cupones de pago
Esta herramiente consiste en crear cupones de pago para transacciones en efectivo en las sucursales de Pago Fácil, Rapipago, Bapro Pagos o Cobro Express de todo el país. La idea es muy simple, se crean cupones que pueden ser enviados por mail a los clientes, o imprimirlos y distribuirlos por correo postal. Esta herramienta es muy útil cuando ofrecemos servicios con abonos mensuales.
Cupones de pago personalizados
Al igual que los cupones de pago, esta herramienta permite realizar los cobros a los clientes a través de las redes de pago en efectivo. Esta herramienta nos permite definir códigos de barras personalizados para anexar en cualquier documento físico, por ejemplo en facturas, avisos de pago o resúmenes de cuenta.
Dineromail provee de dos herramientas adicionales, la tarjeta de cobranza y para los que no disponen de una pagina web ofrece una herramienta llamada DM tiendas, donde es posible crear el catalogo de productos y utilizar cualquiera de los métodos de pagos mencionados.
Cómo funciona Dineromail
Dineromail categoriza a los cobros como transacciones online y transacciones offline. Las transacciones online son aquellas en las que el cliente opta por pagar con tarjetas de crédito o transferencia bancaria. Las transacciones offline son las que se realizan con pagos en efectivo.
Cada vez que se concreta una transacción, recibimos un mail informando sobre una nueva venta. La recepción del mail de ventas de las transacciones online se demora entre 30 y 60 minutos desde que el cliente efectúa la transacción. Para el caso de las transacciones offline, la demora es entre 24 y 48 horas hábiles.
Podemos probar parte del funcionamiento de los servicios de Dineromail sin costo alguno, si queremos cerrar el circuito, entonces es necesario concretar una transacción efectuando el pago.
Para la prueba, primero hay que registrarse, esto ya nos habilita a utilizar los servicios. Una aclaración, es importante seleccionar con cuidado la cuenta de mail que usamos para registrarnos, esta cuenta se muestra al cliente cuando está efectuando el pago. Es por una cuestión de imagen profesional, no es bueno que el cliente lea en su formulario de pago algo como tachito@hotmail.com o algún otro nombre de cuenta que no sea serio.
Es posible personalizar el formulario de pago con una imagen o logo de nuestra empresa. También se puede personalizar las página de confirmación o rechazo de un pago, es decir que podemos dirigir la confirmación de la transacción a nuestra propia página.
Mi experiencia personal con Dineromail
Actualmente estoy trabajando en un proyecto personal para ofrecer servicios de soporte técnico online para computadoras y notebooks de casa de familias y profesionales. En la página, www.trimbo.com.ar, tengo definido 4 servicios, uno gratis y 3 son de pago. Cuando los clientes contratan un servicio, inmediatamente y de forma automática, reciben un mail con el detalle del servicio que están solicitando, junto con una descripción de la forma en que pueden realizar el pago. En el mismo mail, hay un botón de pago y un link, ambos referenciando el mismo servicio. Esto es así, para el caso en que el programa de correo del cliente no muestre imágenes. Cuando el cliente confirma el pago, recibo el mail de parte de Dineromail, la demora depende del tipo de transacción, en ese momento me pongo en contacto con el cliente para informarle que el pago ha sido acreditado y que ya se puede dar inicio al servicio contratado.
También me ha resultado muy práctica la herramienta pagos por e-mail. Muchos de mis clientes a los que les ofrezco mis servicios de consultoría viven en otras ciudades, y para ellos les es muy práctico realizar los pagos con transacciones offline.
Xoom, ideal para cobrar en el extranjero
Tengo clientes en España y Puerto Rico, al principio cobraba mis servicios con una transferencia bancaria en una cuenta del banco HSBC. Este tipo de servicios es bastante molesto, cada vez que recibimos una transacción hay que completar unos formularios bastante extensos, y la demora de los cobros si todo marcha bien puede tardar 48 hs hábiles, aunque he tenido situaciones de más de una semana de espera. Otra cuestión con las transferencias, son las comisiones e impuestos que hay que pagar, he llegado a perder el 25% en comisiones al banco. Además que al ser una cuenta bancaria, esta monitoreada por Arbanet, y sin ningún reparo meten la mano en la lata. Buscando alternativas encontré Xoom, es un servicio de transferencias internacionales de dinero por Internet.
Usar este servicio es muy simple, tenemos que informarle al cliente nuestro nombre, nro. de documente y una cuenta de correo electrónico. El cliente se registra en xoom y realiza la transferencia. Lo mejor de todo es que a los 15 minutos, recibimos un mail informándonos que el cliente ha realizado el pago y que podemos pasar a retirar el dinero por la ventanilla del banco que corresponda a nuestra ciudad, en mi caso el banco Frances. En la ventanilla le informamos al cajero que queremos retirar una transferencia BTS y le entregamos el número de remesa que tenemos en el mail. Sin más preámbulo, el cajero nos entrega los valores en dólares o el equivalente en pesos, según nuestra elección.
Las comisiones que paga el cliente son equivalentes a las usadas para una transacción bancaria de comercio exterior, aproximadamente U$S30.
Si tienes alguna duda sobre estos servicios, con gusto responderé y si quieres compartir tu experiencia será bienvenida para enriquecer este tipo de métodos de cobro.
Dineromail
Es una empresa Argentina que se inicio en el año 2003 y cuenta con el respaldo de IFC (organismo dependiente del Banco Mundial), el Grupo Clarin, Fintech Advisory (compañía líder de inversiones con sede en Estados Unidos y Reino Unido) y Actarus Funds (grupo de fondos norteamericanos orientado al financiamiento de startups del sector de Internet 2.0). Sus servicios están presente en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México.
Los servicios de Dineromail le permiten a cualquier persona o empresa realizar los cobros de sus ventas con las principales tarjetas de crédito, medios de pago en efectivo o mediante transferencia bancaria. Es muy fácil de usar, no cobran nada por el mantenimiento de la cuenta, solo una comisión entre el 4% y 6% de cada transacción de pago, también cobran una comisión cuando se retira el dinero. Los costos de las transacciones de cobro y de retiro dependen de la forma en que se realizan las respectivas transacciones. Pueden evaluar los costos por cada transacción de venta y retiros de dinero desde su calculadora de costos.
Para implementar los servicios de Dineromail no se requiere de ningún programa, ni siquiera es necesario contar con una página web. A continuación describo las herramientas online que tienen disponibles y como se puede dar un uso práctico.
Botón de pago
Es un botón que se puede insertar en una página web o en un e-mail. Desde la cuenta de dineromail, en la sección de herramientas, se crean tantos botones como productos o servicios necesitemos. Para cada botón se define el precio, la descripción del producto o servicio, las distintas formas de pagos que aceptamos y la imagen que representa el botón. Una vez que se definen las características del botón, el sistema nos entrega un código HTML para poder insertar en una pagina web, o incluso en un correo electrónico. También nos entrega un link, que podemos usar en nuestros e-mails.
Carrito de compras
El carrito de compras tiene un funcionamiento muy parecido al botón de pagos. En este caso se crea un botón para cada uno de los artículos, se llama agregar al carrito. También se definen las características del botón ver el carrito. El sistema nos entrega dos códigos HTML para nuestra página web, uno para el botón agregar al carrito y otro para el botón ver el carrito.
Pagos por e-mail
Se trata de un servicio que permite crear múltiples solicitudes de pago para cobrar a los clientes. Dineromail envía por nosotros un mail a cada cliente con la solicitud de pago. Para su uso, tenemos que completar con nuestro nombre y e-mail, formas de pago que aceptamos, precio y descripción del producto o servicio y datos personales del cliente. Cuando se completa el formulario, el sistema envía el mail con la solicitud de pago al cliente.
Cupones de pago
Esta herramiente consiste en crear cupones de pago para transacciones en efectivo en las sucursales de Pago Fácil, Rapipago, Bapro Pagos o Cobro Express de todo el país. La idea es muy simple, se crean cupones que pueden ser enviados por mail a los clientes, o imprimirlos y distribuirlos por correo postal. Esta herramienta es muy útil cuando ofrecemos servicios con abonos mensuales.
Cupones de pago personalizados
Al igual que los cupones de pago, esta herramienta permite realizar los cobros a los clientes a través de las redes de pago en efectivo. Esta herramienta nos permite definir códigos de barras personalizados para anexar en cualquier documento físico, por ejemplo en facturas, avisos de pago o resúmenes de cuenta.
Dineromail provee de dos herramientas adicionales, la tarjeta de cobranza y para los que no disponen de una pagina web ofrece una herramienta llamada DM tiendas, donde es posible crear el catalogo de productos y utilizar cualquiera de los métodos de pagos mencionados.
Cómo funciona Dineromail
Dineromail categoriza a los cobros como transacciones online y transacciones offline. Las transacciones online son aquellas en las que el cliente opta por pagar con tarjetas de crédito o transferencia bancaria. Las transacciones offline son las que se realizan con pagos en efectivo.
Cada vez que se concreta una transacción, recibimos un mail informando sobre una nueva venta. La recepción del mail de ventas de las transacciones online se demora entre 30 y 60 minutos desde que el cliente efectúa la transacción. Para el caso de las transacciones offline, la demora es entre 24 y 48 horas hábiles.
Podemos probar parte del funcionamiento de los servicios de Dineromail sin costo alguno, si queremos cerrar el circuito, entonces es necesario concretar una transacción efectuando el pago.
Para la prueba, primero hay que registrarse, esto ya nos habilita a utilizar los servicios. Una aclaración, es importante seleccionar con cuidado la cuenta de mail que usamos para registrarnos, esta cuenta se muestra al cliente cuando está efectuando el pago. Es por una cuestión de imagen profesional, no es bueno que el cliente lea en su formulario de pago algo como tachito@hotmail.com o algún otro nombre de cuenta que no sea serio.
Es posible personalizar el formulario de pago con una imagen o logo de nuestra empresa. También se puede personalizar las página de confirmación o rechazo de un pago, es decir que podemos dirigir la confirmación de la transacción a nuestra propia página.
Mi experiencia personal con Dineromail
Actualmente estoy trabajando en un proyecto personal para ofrecer servicios de soporte técnico online para computadoras y notebooks de casa de familias y profesionales. En la página, www.trimbo.com.ar, tengo definido 4 servicios, uno gratis y 3 son de pago. Cuando los clientes contratan un servicio, inmediatamente y de forma automática, reciben un mail con el detalle del servicio que están solicitando, junto con una descripción de la forma en que pueden realizar el pago. En el mismo mail, hay un botón de pago y un link, ambos referenciando el mismo servicio. Esto es así, para el caso en que el programa de correo del cliente no muestre imágenes. Cuando el cliente confirma el pago, recibo el mail de parte de Dineromail, la demora depende del tipo de transacción, en ese momento me pongo en contacto con el cliente para informarle que el pago ha sido acreditado y que ya se puede dar inicio al servicio contratado.
También me ha resultado muy práctica la herramienta pagos por e-mail. Muchos de mis clientes a los que les ofrezco mis servicios de consultoría viven en otras ciudades, y para ellos les es muy práctico realizar los pagos con transacciones offline.
Xoom, ideal para cobrar en el extranjero
Tengo clientes en España y Puerto Rico, al principio cobraba mis servicios con una transferencia bancaria en una cuenta del banco HSBC. Este tipo de servicios es bastante molesto, cada vez que recibimos una transacción hay que completar unos formularios bastante extensos, y la demora de los cobros si todo marcha bien puede tardar 48 hs hábiles, aunque he tenido situaciones de más de una semana de espera. Otra cuestión con las transferencias, son las comisiones e impuestos que hay que pagar, he llegado a perder el 25% en comisiones al banco. Además que al ser una cuenta bancaria, esta monitoreada por Arbanet, y sin ningún reparo meten la mano en la lata. Buscando alternativas encontré Xoom, es un servicio de transferencias internacionales de dinero por Internet.
Usar este servicio es muy simple, tenemos que informarle al cliente nuestro nombre, nro. de documente y una cuenta de correo electrónico. El cliente se registra en xoom y realiza la transferencia. Lo mejor de todo es que a los 15 minutos, recibimos un mail informándonos que el cliente ha realizado el pago y que podemos pasar a retirar el dinero por la ventanilla del banco que corresponda a nuestra ciudad, en mi caso el banco Frances. En la ventanilla le informamos al cajero que queremos retirar una transferencia BTS y le entregamos el número de remesa que tenemos en el mail. Sin más preámbulo, el cajero nos entrega los valores en dólares o el equivalente en pesos, según nuestra elección.
Las comisiones que paga el cliente son equivalentes a las usadas para una transacción bancaria de comercio exterior, aproximadamente U$S30.
Si tienes alguna duda sobre estos servicios, con gusto responderé y si quieres compartir tu experiencia será bienvenida para enriquecer este tipo de métodos de cobro.
